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POLÍTICA DE PRIVACIDAD APP

La presente Política de Privacidad informa de los tratamientos que se realizarán por parte de CONGELATS SALMA SL de los datos personales recogidos a través de la aplicación móvil SALMA FOODSERVICE. En adelante, la APP podrá ser referido como “Plataforma”.

El uso de los servicios de la aplicación SALMA FOODSERVICE está sujeto a los Términos y Condiciones de Uso descritos a continuación. Al hacer uso de estos servicios, Entiende, reconoce y acepta la presente Política de Privacidad así como los Términos y Condiciones de Uso.

Es aconsejable leer con atención la Política de Privacidad así como los Términos y Condiciones de Uso, ante cualquier duda o aclaración puede dirigirse a CONGELATS SALMA SL a través del siguiente correo electrónico Info@salmafoodservice.com o mediante escrito a la dirección C/ CREU DE LA BORDA, 6 POL. IND. ELS COSSOS, 17469 FORTIA.

Esta Política de Privacidad y Términos y Condiciones de Uso serán de aplicación para el acceso y uso de SALMA FOODSERVICE, y/o para cualquier función, contenido, herramientas y servicios accesibles relacionados a la aplicación, SALMA FOODSERVICE se reserva el derecho a cambiar o modificar cualquiera de la Política de Privacidad y/o los Términos y Condiciones de Uso o en cualquier política del servicio. El Usuario de SALMA FOODSERVICE será previamente informado sobre los cambios que afecten a la misma, en referencia a la presente Política de Privacidad y /o a los Términos y Condiciones de Uso y/o a la propia funcionalidad de SALMA FOODSERVICE. Cualquier cambio o modificación será efectiva una vez publicado en Http://www.salmafoodservice.com/ y/o en la aplicación SALMA FOODSERVICE.

Se considerarán aceptadas las modificaciones que se notifiquen si el Usuario utiliza el servicio. Por consiguiente, es su obligación revisar frecuentemente estas condiciones y demás políticas aplicables a efecto de conocer la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso que se aplican al servicio prestado. La no aceptación de las modificaciones, conlleva la pérdida del derecho de uso de la aplicación SALMA FOODSERVICE y por lo tanto deberá dejar de utilizar el Servicio.

1. INFORMACIÓN GENERAL

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), CONGELATS SALMA SL informa de los siguientes datos:

- Razón Social: CONGELATS SALMA SL,

- NIF: B17242041

- Sede social: C/ CREU DE LA BORDA, 6 POL. IND. ELS COSSOS, 17469 FORTIA

- Teléfono: 972525517

- Correo electrónico: Info@salmafoodservice.com .

EN CASO QUE DISPONGA DE PÁGINA WEB:

Sito web: http://www.salmafoodservice.com/, el cual está directamente vinculado con la App.

-Inscrita en el Registro Mercantil de Girona, al Tomo 1, folio 18 sección 8, full GI-3, inscripción 1ª.

NOMBRE DE LA APP:

SALMA FOODSERVICE (De ahora en adelante, denominado como “APP”)

OBJETO DE SALMA FOODSERVICE

SALMA FOODSERVICE es una aplicación dedicada a VENTA AL POR MAYOR DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS, en su mayoría productos congelados.

CATEGORÍA DE SALMA FOODSERVICE:

La aplicación podría considerarse dentro de la categoría de Alimentación.

DESTINATARIOS

SALMA FOODSERVICE está dirigida a los siguientes destinatarios:

PARTICULARES Y PROFESIONALES DE RESTAURACIÓN.

IDIOMAS DE SALMA FOODSERVICE:

SALMA FOODSERVICE informa que encuentra disponible en los siguientes idiomas:

- Español

-Catalán

2. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

En virtud de lo establecido en la Directiva sobre la privacidad electrónica (directiva 2002/58/CE modificada por la Directiva 2009/136/CE, los terminales “Los equipos terminales de los Usuarios de redes de comunicaciones electrónicas, así como toda información almacenada en dichos equipos, forman parte de la esfera privada de los Usuarios que debe ser protegida de conformidad con el Convenio Europeo para la Protección de los Derechos Humanos y de las Libertades Fundamentales”.

De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, SALMA FOODSERVICE informa al Usuario en relación a las plataformas, que, la información que se pueda recabar en los sitios web se incorporará en los sistemas de tratamiento responsabilidad de CONGELATS SALMA SL, con las finalidades de realizar la gestión y el mantenimiento de la relación con el Usuario con los sitios web, así como las labores de información, estadística, y comercialización de los servicios y de las actividades relacionadas con los mismos.

Bases legítimas del tratamiento

CONGELATS SALMA SL informa de que la base legítima que ampara los tratamientos de datos personales es la existencia de una relación jurídica y/o contractual entre ambas partes y el consentimiento prestado por parte de los usuarios.

CONGELATS SALMA SL informa de que los datos serán conservados mientras perdure el consentimiento prestado por el Usuario, exceptuando aquellos casos en los que exista una obligación legal de conservación y mientras dure la relación jurídica y/o contractual.

Derechos de los interesados

CONGELATS SALMA SL informa a los Usuarios que, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal ante el Responsable del Tratamiento, así como a la retirada del consentimiento prestado.

Derecho de Acceso: Es el derecho del usuario a obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que se haya realizado o realice, así como de la información disponible sobre el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
Derecho de Rectificación: Es el derecho del afectado a que se modifiquen los datos que resulten ser inexactos o incompletos. Sólo podrá satisfacerse en relación a aquella información que se encuentre bajo el control de la APP, por ejemplo, eliminar comentarios publicados en la propia página, imágenes o contenidos web donde consten datos de carácter personal del usuario.
Derecho a la Limitación de tratamiento: Es el derecho a que se limiten los fines del tratamiento previstos de forma original por el responsable del tratamiento.
Derecho de Supresión: Es el derecho a suprimir los datos de carácter personal del usuario, a excepción de lo previsto en el propio RGPD o en otras normativas aplicables que determinen la obligatoriedad de la conservación de los mismos, en tiempo y forma.
Derecho de portabilidad: El derecho a recibir los datos personales que el usuario, haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición: Es el derecho del usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de la APP.

Para poder ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Presentación de un escrito a la dirección C/ CREU DE LA BORDA, 6 POL. IND. ELS COSSOS, 17469 FORTIA (a la atención de CONGELATS SALMA SL) o bien a través de correo electrónico a por correo electrónico a Info@salmafoodservice.com

El escrito remitido por el titular de los datos que solicite el ejercicio deberá de cumplir los siguientes requisitos legales:
- Nombre, apellidos del interesado y copia del DNI/NIE o cualquier documento identificativo. En los excepcionales casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que le representa, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida siempre que se acredite la identidad por cualquier otro medio válido en derecho.
- Petición en que se concreta la solicitud. (Ejercicio en el que se solicita la información a la que se quiere acceder). Si no hace referencia a un fichero concreto se le facilitará toda la información que se tenga con sus datos de carácter personal. Si solicita información de un fichero en concreto, sólo la información de este fichero. Si solicita información relativa a un tercero nunca se podrá facilitar. Si lo solicita por teléfono se le indicará que lo haga por escrito y se le informará de cómo lo puede hacer y la dirección a la que tiene que enviarlo. Nunca se le dará información por teléfono.
- Domicilio a efectos de notificaciones.
- Fecha y firma del solicitante.
- Documentos acreditativos de la petición que formula.
- El interesado debe utilizar cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud.

Por último, le informamos que Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que tenga conocimiento o considere que un hecho pueda suponer un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

CONGELATS SALMA SL se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, acorde al nivel de riesgos que acompañan los tratamientos realizados por éstas e indicados en el apartado de los términos y condiciones de uso, de forma que garanticen su integridad, confidencialidad y disponibilidad.

a) Exactitud y actualidad de los datos

SALMA FOODSERVICE informa a los usuarios que la Plataforma puede contener enlaces con otros sitios web ajenos a SALMA FOODSERVICE, de manera que no responderá sobre los tratamientos de datos personales que el Usuario proporcione en esos sitios web. En consecuencia, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de dichos sitios.

Asimismo, SALMA FOODSERVICE informa que en el caso que el Usuario introduzca datos en los formularios de los sitios web de terceros, serán estos últimos los responsables de los datos de carácter personal, y quienes deberán adoptar las medidas técnicas descritas en el apartado de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

b) Qué Tratamientos Realizamos

TRATAMIENTOS REALIZADOS POR SALMA FOODSERVICE

Gestión de la APP

Finalidad: Registro y gestión de los datos necesarios para la funcionalidad de la aplicación móvil.

Plazo de conservación: mientras perdure el consentimiento prestado,

Base legítima: El consentimiento del interesado

Cesiones:

Transferencias internacionales:

Tipología de Datos: Datos meramente identificativos

Gestión de los usuarios de la APP

Finalidad: Gestión de datos de los usuarios que utilizan la plataforma

Plazo de conservación: mientras perdure el consentimiento prestado

Base legítima: El consentimiento del interesado.

Tipología de Datos: Datos meramente identificativos

Gestión del cumplimiento normativo

Finalidad: Gestión y tramitación de las obligaciones y deberes que se deriven del cumplimiento de la normativa a la cual está sujeta la entidad

Plazo de conservación: conservación de las copias de los documentos hasta que prescriban las acciones para reclamarle una posible responsabilidad

Base legítima: El cumplimiento de una ley.

Tipología de Datos: Datos meramente identificativos

Cesiones: sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a Organismos y/o administración pública con competencia en la materia con la finalidad de cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa aplicable. Además, se informa que la base legitimadora de la cesión es cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa aplicable

Acciones comerciales

Finalidad: Captación, registro y tratamiento de datos con finalidades de publicidad y prospección comercial.

Plazo de conservación: mientras se mantenga el consentimiento prestado.

Base legítima: El consentimiento del interesado.

Tipología de Datos: Datos meramente identificativos

Gestión de los pagos

Finalidad: Gestión administrativa, facturación, contabilidad y obligaciones legales.

Plazo de conservación: 5 años en cumplimiento de la ley tributaria y 10 años la documentación fiscal en cumplimiento de la L.O. 7/2012

Base legítima: El consentimiento del interesado.

Tipología de Datos: Datos meramente identificativos

Cesiones: sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a Agencia Tributaria, Bancos, Cajas y Organismos y/o administración pública con competencia en la materia con la finalidad de cumplir con las obligaciones tributarias y fiscales establecidas en la normativa aplicable. Además, se informa que la base legitimadora de la cesión es cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa aplicable

Elaboración de perfiles de los usuarios

Finalidad: Gestión, registro y tratamiento de los dato de los usuarios, con la finalidad de evaluar los intereses o gustos de los clientes

Plazo de conservación: mientras perdure el consentimiento prestado.

Base legítima: El consentimiento del interesado.

Tipología de Datos: Datos meramente identificativos

3. SEGURIDAD DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CONGELATS SALMA SL se compromete a cumplir con los Términos y Condiciones de Uso y con la Política de Privacidad en relación con la APP y los Servicios, en cumplimento de lo mencionado en los siguientes apartados:

a) Geolocalización

SALMA FOODSERVICE, no requiere acceso a la geolocalización del dispositivo.

En el caso de que se tenga que utilizar este sistema, previamente a la instalación así como, una vez instalada, SALMA FOODSERVICE, informará sobre la utilización de dicho sistema, debiendo el usuario de aceptar o rechazar expresamente esta funcionalidad.

En cualquier caso, el Usuario podrá revocar en cualquier momento de forma sencilla y eficaz, el tratamiento que la APP realiza mediante la utilización de la localización del dispositivo, impidiendo de esta manera que el APP tenga acceso al tratamiento de datos de localización.

b) Aplicaciones que utiliza SALMA FOODSERVICE

Permisos Del Dispositivo

La mayoría de plataformas móviles (iOS, Android, etc.) tienen definidos ciertos tipos de datos del dispositivo a los que la APP no puede acceder sin que dé su consentimiento. Dichas plataformas tienen distintos sistemas de autorización para obtener su consentimiento. La plataforma iOS le avisará la primera vez que la APP quiera obtener permiso para acceder a cierto tipo de datos y le permitirá que conceda, o no, su consentimiento a dicha solicitud. Los dispositivos Android le notificarán los permisos que la APP requiere antes de que usted la utilice por primera vez. Su uso constituirá su consentimiento.

SALMA FOODSERVICE, puede utilizar las funciones de las aplicaciones disponibles en el propio dispositivo y por consiguiente acceder a los datos almacenados. En todo caso la APP le informará sobre la utilización de dichas aplicaciones, y le solicitará su consentimiento, informando previamente y de forma clara y completa, y ofreciendo la posibilidad al Usuario de manifestar su voluntad de aceptar o rechazar la utilización de datos específicos que la APP requiera para su instalación.

CONGELATS SALMA SL informa al usuario que la no aceptación por parte de la APP a las diferentes aplicaciones de su dispositivo móvil, podrán hacer que la APP no funcione en su totalidad y existan apartados que no estén habilitados para el Usuario. Si tiene dudas sobre la Política de Privacidad, puede contactar con nosotros en este correo electrónico: Info@salmafoodservice.com.

c) Usos Permitidos y Restricciones

Aquellos usuarios residentes o con domicilio en otros países de la Unión Europea o fuera de la Unión Europea deberán asegurarse de que el acceso y uso a la Aplicación y/o de su contenido les está permitido de conformidad con su propia legislación. En cualquier caso, el acceso y uso de la Aplicación por parte de un Usuario que no cumpla con el requisito de residencia en España se entenderá realizado bajo su exclusiva responsabilidad, exonerando a CONGELATS SALMA SL de cualquier responsabilidad.

d) Menores

SALMA FOODSERVICE, informa no está destinada a menores de edad de 14 años y que no trata datos. Si un padre y/o tutor detecta que su hijo/a y/o tutelado/a ha proporcionado datos de carácter personal de manera fraudulenta o bien que no sean veraces sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros en info@salmafoodservice.com. CONGELATS SALMA SL procederá a eliminar los datos de carácter personal, así como toda aquella información proporcionada por parte del menor de nuestra base de datos.

e) Notificaciones push

Esta APP no utiliza notificaciones push. En caso de cualquier cambio en lo que se refiere a dichas notificaciones se informará y se actualizará la presente Política de Privacidad y Términos y Condiciones de Uso.

f) Información de los dispositivos

Para la correcta funcionalidad de la SALMA FOODSERVICE existe la posibilidad que pueda acceder a la información que listamos a continuación:

Atributos del dispositivo: información como el sistema operativo, las versiones de hardware y software, el nivel de carga de la batería, la potencia de la señal, el espacio de almacenamiento disponible, el tipo de navegador, los tipos y nombres de APP y archivos, y los plugins.
Identificadores: identificadores únicos, identificadores de dispositivos e identificadores de otro tipo, como aquellos provenientes de juegos, APP o cuentas que usas, así como identificadores de dispositivos familiares.
Señales del dispositivo: señales de Bluetooth e información sobre puntos de acceso a wifi, balizas ("beacons") y torres de telefonía celular cercanos.
Datos de la configuración del dispositivo: información que nos permite el usuario recibir mediante la configuración que activa en su dispositivo, como el acceso a la ubicación de GPS, la cámara o las fotos.
Red y conexiones: información, como el nombre del operador de telefonía o proveedor de internet, el idioma, la zona horaria, el número de teléfono, la dirección IP, la velocidad de la conexión y, en algunos casos, información sobre otros dispositivos que se encuentran cerca o están en tu red, para que podamos hacer cosas como ayudarte, por ejemplo, a transmitir un video del teléfono al televisor.

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. INTERACCIÓN CON EL USUARIO

SALMA FOODSERVICE permite al Usuario, a través del aplicativo, proporcionada por la misma

1.1 El Usuario reconoce y acepta que

La presente APP otorga licencia no exclusiva, limitada, intransferible y revocable para la utilización del servicio, debiendo el Usuario utilizarlo para fines de carácter exclusivamente personal, no comercial ni de entretenimiento. SALMA FOODSERVICE se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en el servicio o en sus Términos y Condiciones de Uso. SALMA FOODSERVICE podrá dar por terminada esta licencia en cualquier momento y sin causa justificada.
SALMA FOODSERVICE no se hace responsable por el contenido de cualquier tipo de publicidad de terceros, ni el contenido de cualquier sitio web u otros materiales que pueden estar vinculados a la publicidad por terceros, siendo responsabilidad del Usuario la visualización de los mismos.

1.2 Obligaciones de los Usuarios

Sólo puede usar la APP y/o los Servicios si los requisitos que figuran a continuación se cumplen.
El acceso a SALMA FOODSERVICE y / o los Servicios, o sus partes, puede requerir que el dispositivo esté conectado a Internet o necesitar otros servicios de terceros.
El Usuario debe cumplir con los términos del tercero correspondiente al hacer uso de los Servicios. Asimismo, el Usuario es responsable de asegurarse de que la instalación y el uso de la APP no excedan las cuotas de uso de datos u otras limitaciones que pueden aplicarse a su servicio de Internet o de otros servicios adquiridos a terceros.

1.3 El Usuario acepta que no podrá

Utilizar o promover el uso de cualquier tipo de trampas, modificaciones, exploits o por otros medios no autorizados a interferir con, u obtener una ventaja indebida en su uso, la APP y/o los Servicios.
Intentar interrumpir el funcionamiento normal de la APP, o cualquier otra infraestructura operada por SALMA FOODSERVICE.
Intentar obtener acceso no autorizado a la APP.
Hacer cualquier uso automatizado de la APP.
Hacerse pasar por otra persona en el uso de la APP, o
Utilizar la APP en relación con la violación o intento de cualquier ley aplicable.

2. FUNCIONAMIENTO

2.1 Ámbito de aplicación

SALMA FOODSERVICE está disponible para su descarga en España, así como cualquier país que se haya habilitado.

2.2 Obtención de SALMA FOODSERVICE a través de tiendas digitales

2.2.1 Tiendas digitales

Si la APP fuera obtenida a través de cualquier tienda digital el Usuario y SALMA FOODSERVICE, reconocen y aceptan que:

El presente documento se celebra entre el Usuario y SALMA FOODSERVICE. solamente, y no con las tiendas digitales, siendo la única responsable de la APP y de su contenido la empresa.
Las tiendas digitales no tienen obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y apoyo en relación con la APP, ya sea en las presentes condiciones y términos de uso o de otra ley aplicable
SALMA FOODSERVICE y no las tiendas digitales, se encargarán de tratar las reclamaciones del Usuario o de cualquier tercero en relación con la APP, incluyendo entre tales:

Reclamación de responsabilidades por los servicios ofrecidos en la APP.
Cualquier reclamación para el caso de que la APP no cumpliera con cualquier requisito legal o reglamentario, aplicable.
Reclamaciones relativas a la protección del consumidor o legislación similar.
En caso de cualquier reclamación de terceros relativa a la infracción de los derechos de propiedad intelectual en relación a la APP o a su posesión o uso, SALMA FOODSERVICE, y no las tiendas digitales, será el único responsable de la investigación, la defensa, y tramitación de dicha reclamación.
Las tiendas digitales, y/o sus filiales serán terceros beneficiarios de este documento.
A la aceptación de este documento, las tiendas digitales tendrá derecho a hacer cumplir el mismo como un tercero beneficiario.

2.2.2 Descarga de SALMA FOODSERVICE

APPLE Y GOOGLE

SALMA FOODSERVICE es una aplicación multiplataforma, que se encuentra disponible en Apple Store y Playstore.. Esto permite gestionar las comunicaciones independientemente del dispositivo desde el cual se acceda. Se utilizan credenciales únicas.

APPLE

SALMA FOODSERVICE es una aplicación que solo se encuentra disponible en la plataforma Apple Sotre. Por lo cual solo podrá ser descargada en los dispositivos que dispongan de este sistema operativo.

GOOGLE

SALMA FOODSERVICE es una aplicación que solo se encuentra disponible en Playstore. Por lo cual solo podrá ser descargada en los dispositivos que dispongan de este sistema operativo.

PLATAFORMAWEB

SALMA FOODSERVICE es una aplicación que se solo se encuentra disponible en versión Web. Por lo cual solo podrá ser descargada desde esta plataforma.

2.3 Coste de la APP

La APP no supone de ningún coste por parte del Usuario

SALMA FOODSERVICE no dispone de pagos por lo que no se solicitara ningún dato referente a los métodos de pago del Usuario.

2.5 Desinstalación

Si el Usuario desea desinstalar la APP, deberá proceder a la desinstalación de su dispositivo.

Este hecho no implica la eliminación automática de la información que la APP disponga del Usuario, por lo que si desea la eliminación de la información disponible por parte de la CONGELATS SALMA SL deberá formalizar su petición a través de una solicitud dirigiéndola al correo electrónico Info@salmafoodservice.com o a la dirección C/ CREU DE LA BORDA, 6 POL. IND. ELS COSSOS, 17469 FORTIA.

2.6 Cancelación de la cuenta de usuario

En caso de que el usuario cancele su cuenta, sus datos dejaran de ser visibles en el momento que se haga efectiva la baja, no obstante, tenga en cuenta que en caso de que el usuario haya publicado imágenes y/o comentarios, estos podrán permanecer visibles para los Usuarios de la APP.

Se podrán mantener los datos del usuario en los siguientes casos: Por una obligación legal, reunir requisitos reglamentarios, resolver disputas, mantener la seguridad, evitar caso de fraude y abuso, aplicar nuestras condiciones de uso o cumplir su solicitud de cancelación para no recibir futuros mensajes por nuestra parte. Una vez cerrada la cuenta, se conservará la información de manera anonimizada.

En caso que tenga alguna duda adicional puede contactar con nosotros mediante el canal Info@salmafoodservice.com .

3. SOPORTE

De conformidad con los presentes Términos y condiciones de Uso, la SALMA FOODSERVICE, estará obligada a ofrecer y/o publicar des de la tienda digital las nuevas extensiones o versiones, y otros servicios en relación con el uso de la APP o del Servicio.

En todo caso, es responsabilidad de CONGELATS SALMA SL la actualización de la APP, mediante las funcionalidades proporcionadas por SALMA FOODSERVICE a través de la tienda digital.

El Usuario podrá ser informado a través de notificación Push sobre las actualizaciones que se deban realizar en la APP.

4. SERVICIOS DE TERCEROS

La APP no utiliza el servicio de terceros.

5. GARANTÍA

El Usuario asume que no se puede garantizar el que la APP y los servicios que se desprenden de la misma estén libres de errores; no constituyendo la existencia de tales errores un incumplimiento del presente documento.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en este documento, y en la medida permitida por la ley aplicable, SALMA FOODSERVICE no será responsable ante el Usuario por cualquier pérdida, incluyendo daños especiales, indirectos o emergentes (como la pérdida de beneficios), o la reivindicación, que se deriven del incumplimiento de este documento o como resultado del uso defectuoso de los servicios ofrecidos por CONGELATS SALMA SL.

En caso de cualquier fallo, deberá dirigirse a CONGELATS SALMA SL mediante el correo electrónico: Info@salmafoodservice.com .

6. PERFILES DE USUARIO

EN CASO QUE EXISTAN DIFERENTES PERFILES DE USUARIO DENTRO DE LA APLIACIÓN

CONGELATS SALMA SL informa a los usuarios del/los perfil/es que la APP tiene habilitados, así como la información necesaria para cada perfil y aquella información de categorías especiales, en caso de que sean requeridos.

	Tipología de datos
Perfil de Usuario	Información general	Información de categoría especial
Cliente Particular	Nombre y/o apellidos, DNI, Dirección postal, Nº de teléfono, correo electrónico.	No.
Cliente Profesional	Nombre y/o apellidos, DNI, Dirección postal, Nº de teléfono, correo electrónico.	No.

6.1 Registro de usuario

Para poder utilizar las funcionalidades de SALMA FOODSERVICE es necesario registrarse como Usuario en nuestra APP, así como acceder en el área privada. Para anular su registro véase apartado “5.4 Desinstalación” y “5.5 Cancelación de la cuenta de usuario.”

Cuando el usuario se registre en la APP, ésta le proporcionara al mismo unas credenciales para poder acceder a las funcionalidades de la APP así como acceder en el área privada.

APP informa que dispone de un sistema de restauración de contraseñas, mediante:

Desde la misma APP
Desde la web
Mediante email
Otros

6.2 Seguridad de la cuenta de usuario

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y la contraseña que designa durante el proceso de registro, y es el único responsable de todas las actividades desarrolladas bajo su nombre de usuario y contraseña.

El Usuario entiende y acepta notificar inmediatamente a APP cualquier revelación o uso desautorizado de su nombre de usuario o de su contraseña o de cualquier otro incumplimiento de seguridad que conozca, a la dirección de email: Info@salmafoodservice.com

Para proteger la integridad y seguridad del Servicio, CONGELATS SALMA SL se reserva el derecho, en cualquier momento, a su plena disponibilidad, de bloquear ciertas direcciones IP de los usuarios de acceso al Servicio.

7. POLÍTICA DE COOKIES

La Plataforma emplea cookies propias y de terceros. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

Una Cookie es un fichero que se descarga en su dispositivo al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una APP entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un Usuario o de su dispositivo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su dispositivo, pueden utilizarse para reconocer al Usuario.

Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), por el que se debe informar a los Usuarios sobre la utilización de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales, SALMA FOODSERVICE informa que al acceder a la APP se instalarán cookies en sus dispositivos.

SALMA FOODSERVICE utiliza Google Analytics. Esta entidad almacena a través de cookies información que permite elaborar estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de los sitios webs o aplicaciones. Al utilizar la APP está consintiendo el tratamiento de información acerca de usted por Google. Por tanto, el ejercicio de cualquier derecho en este sentido deberá hacerlo comunicando directamente con Google.

Los dispositivos de almacenamiento de Google Analytics, se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos, y Google se compromete a no compartirla con terceros, excepto en los casos en los que sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando la ley obligue a tal efecto. Según Google no guarda su dirección IP.

Puede consultar información detallada a este respecto a través del siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Si lo desea puede utilizar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics a través de cuyas instrucciones pueden rechazarse las cookies analíticas de dicho servicio en todos los navegadores. Para más información: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

https://www.google.es/intl/es/policies/technologies/types

https://web.archive.org/web/20150624065448/http://www.google.com/policies/technologies/types

8. CÓDIGO DE CONDUCTA

El Usuario deberá cumplir con todas las leyes que sean de aplicación y utilizar los espacios disponibles de la APP para dejar comentarios de modo correcto y respetar el código de conducta que se establece en este apartado, así como tener en cuenta el régimen de responsabilidades que se puedan derivar de la utilización de estos espacio de forma incorrecta o ilícita.

SALMA FOODSERVICE informa de las conductas que no considera apropiadas y de la potestad que dispone para actuar en consecuencia sobre los siguientes usos, actuaciones, omisiones o declaraciones que el miembro realice, en virtud de la relación que le une a SALMA FOODSERVICE:

- Actuar de manera deshonesta o poco profesional.

- Publicar contenidos inapropiados o inexactos.

- Acosar, abusar, amenazar o dañar a otra persona o usuario - miembro de SALMA FOODSERVICE

- Utilizar o publicar a través de imágenes, videos o cualquier comentario en el perfil que pueda herir la sensibilidad de los Usuario, así como que pueda discriminar por cualquier condición, raza, grupo étnico, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad, o que sean ilegales, injuriosos, abusivos, obscenos, discriminatorios o por otras causas consideradas reprochables.

- Usar la cuenta de otra persona o crear una identidad falsa en SALMA FOODSERVICE

- Realizar declaraciones falsas que suplanten la identidad.

- Incluir contenido que contengan virus informáticos u otros que puedan eliminar, interrumpir u obstaculizar la correcta navegación.

- Vender, patrocinar u obtener beneficio económico a través de SALMA FOODSERVICE sin la autorización de CONGELATS SALMA SL o si se ha establecido otro método proporcionado por CONGELATS SALMA SL para la gestión de un servicio exclusivo.

- Compartir información de personas que no son Usuario sin su consentimiento expreso.

- Crear perfiles falsos en la aplicación, en el caso de que SALMA FOODSERVICE detecte que existen perfiles falsos serán eliminado de forma inmediata.

- Promover el racismo, la xenofobia o el fanatismo de cualquier clase contra cualquier grupo o individuo.

- Imitar o suplantar a cualquier persona o entidad.

- Solicitar dinero de otros usuarios.

- Enviar vídeos, audios o fotografías con imágenes de otra persona sin su autorización (o en el caso de un menor, sin la autorización de sus padres o tutores legales).

9. PROPIEDAD INTELECTUAL (COPYRIGHT)

El acceso a la APP no otorga al Usuario ninguna legitimidad, ni titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial de los elementos corporativos.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos en la APP son propiedad de CONGELATS SALMA SL. SALMA FOODSERVICE tiene el derecho de uso y explotación de dicha APP y contenidos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.

El Usuario reconoce que los materiales prestados en el marco de los Servicios están protegidos por derechos de autor y también pueden ser protegidos como otras licencias de propiedad intelectual propiedad de CONGELATS SALMA SL.

En caso de una resolución judicial el Usuario deberá indemnizar a CONGELATS SALMA SL contra todas las responsabilidades, costos, pérdidas, reclamaciones y gastos que CONGELATS SALMA SL puede incurrir con un tercero como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este documento.

A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual o industrial, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en la APP, deberá notificar dicha circunstancia a CONGELATS SALMA SL., mediante correo electrónico a la dirección: info@salmafoodservice.com, indicando:

- Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa

- Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial, y su ubicación en el sitio web

- Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual o industrial.

- Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.

10. ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SALMA FOODSERVICE se reserva el derecho a modificar, revisar o sustituir la presente Política de Privacidad así como los Términos y Condiciones de Uso, cuando lo considere necesario. Las modificaciones, revisiones y sustituciones se harán efectivas inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de la APP o los Servicios después de dicha notificación constituye su acuerdo de ser limitado por los términos de este documento modificado, revisado o sustituido, así como su comprensión y aceptación.

La renuncia por cualquiera de las partes a ejercer un derecho de defensa por cualquier violación o incumplimiento de cualquier otra parte, será efectiva únicamente cuando se realice por escrito y con la firma de la parte que renuncia. Dicha renuncia no constituirá una renuncia a ejercer cualquier otro derecho derivado de otros incumplimientos del presente documento.

Si alguna disposición de este documento se declarase nula, en cualquier jurisdicción, dicha disposición de la jurisdicción correspondiente, será de aplicación para que la disposición declarada nula sea ineficaz en la medida de la prohibición, invalidez o inaplicabilidad, sin invalidar las disposiciones restantes de este documento o que afecten a la validez o aplicabilidad de dicha disposición en cualquier otra jurisdicción.

SALMA FOODSERVICE no puede ceder, novar o transferir ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este documento a su entera discreción, sin previo aviso.

No obstante, lo expuesto en el presente documento, SALMA FOODSERVICE no será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones, en base al presente documento, si la demora o incumplimiento se debe a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo las disputas comerciales.

11. ARBITRAJE Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Entiendes y aceptas que cualquier discrepancia o reclamación surgida como consecuencia o relacionadas con este Contrato de Licencia de Uso (incluyendo cualquier presunto incumplimiento del mismo), o con el Servicio, se someterán exclusivamente al Tribunal Arbitral de Madrid España, y se resolverán mediante arbitraje de derecho, de obligado cumplimiento.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – PRODUCTOS CONGELADOS

Información previa al proceso contractual

La presente aplicación móvil SALMA FOODSERVICE es propiedad de CONGELATS SALMA SL con CIF B17242041 y dirección fiscal en C/ CREU DE LA BORDA, 6 POL. IND. ELS COSSOS, 17469 FORTIA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CONGELATS SALMA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CONGELATS SALMA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la Política de Privacidad y Términos y Condiciones de uso y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CONGELATS SALMA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios de App de CONGELATS SALMA SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la APP para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia APP.

De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, CONGELATS SALMA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de CONGELATS SALMA SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección C/ CREU DE LA BORDA, 6 POL. IND. ELS COSSOS, 17469 FORTIA o al correo electrónico Info@salmafoodservice.com.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con CONGELATS SALMA SL en el teléfono de atención al cliente 972525517 o mediante el correo electrónico Info@salmafoodservice.com.

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente CONGELATS SALMA SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CONGELATS SALMA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su APP, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la APP se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida de la propia entidad. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

CONGELATS SALMA SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la App durante el plazo de dos años desde la entrega. CONGELATS SALMA SL dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de CONGELATS SALMA SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a Info@salmafoodservice.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 972525517 o mediante el correo electrónico info@salmafoodservice.com.

Gastos de entrega y transporte

CONGELATS SALMA SL sólo realiza envíos en la provincia de Girona y los gastos se encuentran incluidos en el precio final.

CONGELATS SALMA SL realiza los envíos de forma personal sin la participación de una empresa de envió externa.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando además de pagar en efectivo, cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CONGELATS SALMA SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la App.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CONGELATS SALMA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de CONGELATS SALMA SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia mediante el correo electrónico Info@salmafoodservice.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, CONGELATS SALMA SL podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Ejecución del pedido

CONGELATS SALMA SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de $entrega_pedido_dias días, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por CONGELATS SALMA SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que CONGELATS SALMA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, CONGELATS SALMA SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. CONGELATS SALMA SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por CONGELATS SALMA SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

CONGELATS SALMA SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso.

Los productos comercializados por CONGELATS SALMA SL, son alimentos con un limitado periodo de tiempo para el consumo, y con unas condiciones de conservación determinadas que deben mantenerse en todo momento.

Atendido el indicado carácter perecedero de los productos comercializados por CONGELATS SALMA SL, el comprador no tendrá derecho a devolver los productos una vez los recoja.

En el momento de la entrega del pedido, el cliente deberá examinar los productos, comprobando que los mismos se encuentran en buen estado y que se corresponden con el pedido realizado mediante la Aplicación. Una vez comprobado y recepcionado el pedido, el comprador no podrá devolver ningún producto.

La indicada política de devolución se fundamenta en el carácter perecedero de los productos y al objeto de garantizar las adecuadas condiciones higiénico sanitarias de dichos productos y que los mismos mantengan intactas sus propiedades en el momento de la devolución.

En caso de que por razones de inventario, el establecimiento escogido de recogida no dispusiera de todos los productos del pedido realizado, el cliente podrá cambiar el producto no disponible por otro de igual valor o podrá solicitar la devolución del importe abonado por dicho producto no disponible.

En caso de solicitar la devolución del importe abonado por un producto que por stock no se encuentre en el establecimiento escogido, el cliente deberá tramitar dicha devolución en ese momento en el mismo establecimiento. El establecimiento le abonará el importe del producto no disponible en efectivo.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a CONGELATS SALMA SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

CONGELATS SALMA SL se compromete a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CONGELATS SALMA SL está situado en C/ CREU DE LA BORDA, 6 POL. IND. ELS COSSOS, 17469 FORTIA o a través del correo electrónico Info@salmafoodservice.com.

Jurisdicción

Asimismo, CONGELATS SALMA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de App y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CONGELATS SALMA SL tiene su domicilio en GIRONA, España.

Se informa al consumidor que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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